Conditions Générales de Vente - CGV

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Valérie Céramiste propose et vend des ateliers et cours de céramique, ainsi que des bons cadeaux donnant accès à ces services. Elles détaillent les modalités de commande, de paiement, d'annulation et de responsabilité entre Valérie Céramiste et le Client.

2. Services Proposés

Valérie Céramiste propose les services suivants :

• Ateliers et Cours de Céramique : Des ateliers de durée variable (demi-journée, journée, stages) et des cours réguliers, portant sur différentes techniques (modelage, tournage, émaillage, cuisson Raku, etc.). Chaque atelier ou cours est détaillé sur le site (durée, contenu, niveau requis, matériel inclus, etc.).
• Bons Cadeaux : Des bons cadeaux d'une valeur prédéfinie ou pour un atelier spécifique, permettant à leur bénéficiaire de réserver un service ultérieurement.

3. Prix

Les prix des ateliers, cours et bons cadeaux sont indiqués en Euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Valérie Céramiste se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les prix incluent la mise à disposition du matériel nécessaire (terre, outils, émaux) ainsi que les cuissons, sauf indication contraire spécifique à un atelier.

4. Commande et Réservation

4.1 Processus de Commande

Pour réserver un atelier ou acheter un bon cadeau, le Client doit suivre les étapes suivantes sur le site :

• Sélectionner le service souhaité (atelier, cours, bon cadeau).
• Choisir la date et l'heure de l'atelier si applicable, ou la valeur/le type de bon cadeau.
• Ajouter le(s) service(s) au panier.
• Remplir les informations personnelles requises (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone).
• Vérifier le récapitulatif de la commande et accepter les présentes CGV.
• Procéder au paiement via la plateforme sécurisée.

4.2 Confirmation de Commande

La commande est considérée comme ferme et définitive après la validation du paiement par le Client et l'envoi d'un email de confirmation par Valérie Céramiste. Cet email constitue la preuve de la commande et récapitule les détails des services achetés.

5. Modalités de Paiement

Le paiement des services s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée (par exemple, Stripe, PayPal). Aucune information bancaire n'est stockée sur les serveurs de Valérie Céramiste. La transaction est entièrement sécurisée par le prestataire de paiement.

6. Bons Cadeaux

• Validité : Les bons cadeaux sont valables pour une durée de 12 mois à compter de leur date d'achat. La date d'expiration est clairement indiquée sur le bon.
• Utilisation : Le bénéficiaire du bon cadeau doit réserver l'atelier ou le cours de son choix en ligne ou par contact direct avec Valérie Céramiste, en précisant le numéro du bon cadeau.
• Non-remboursable : Les bons cadeaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'annulation définitive d'un atelier par Valérie Céramiste sans possibilité de report.
• Non-échangeable : Un bon cadeau ne peut être échangé contre de l'argent.
• Report : Le report d'une réservation effectuée avec un bon cadeau est soumis aux mêmes conditions d'annulation et de report que celles des réservations classiques (voir article 7).

7. Annulation, Report et Absence

7.1 Annulation ou Report par le Client

Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée par écrit (email à valerie.vareilhes@free.fr).

Annulation :

• Plus de 7 jours avant la date de l'atelier : Remboursement intégral ou report possible sans frais.
• Entre 7 jours et 2 jours avant la date de l'atelier : Report possible ou remboursement partiel 50% des sommes versées.
• Moins de 2 jours avant la date de l'atelier : Aucun remboursement ne sera effectué. Un report peut être envisagé au cas par cas, en fonction des places disponibles.

Report :

• Un report est possible jusqu'à 1 jour avant la date de l'atelier, sous réserve de disponibilité et sans frais.
• Au-delà de ce délai, le report n'est pas garanti et peut entraîner des frais supplémentaires.

7.2 Absence du Client

En cas de non-présentation du Client à l'atelier ou au cours réservé, sans annulation préalable dans les délais impartis, le service sera considéré comme effectué et aucun remboursement ou report ne sera possible.

7.3 Annulation ou Report par Valérie Céramiste

Valérie Céramiste se réserve le droit d'annuler ou de reporter un atelier dans les cas suivants :

• Nombre insuffisant de participants : Si le nombre minimum de participants requis pour la tenue de l'atelier n'est pas atteint.
• Cas de force majeure : Circonstances imprévisibles et irrésistibles (maladie, accident, événements climatiques exceptionnels, etc.).

Dans ces situations, Valérie Céramiste s'engage à informer le Client dans les plus brefs délais et à lui proposer :

• Un report sur une autre date disponible.
• L'utilisation d'un avoir du montant de l'atelier valable 6 mois.
• Un remboursement intégral des sommes versées, si aucune solution de report ou d'avoir ne convient au Client.

8. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée (tels que les ateliers ou cours de céramique avec une date fixe).

Pour l'achat de bons cadeaux, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bon cadeau. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par écrit (email à valerie.vareilhes@free.fr) avant l'expiration du délai. Le remboursement sera effectué dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la demande de rétractation, à condition que le bon cadeau n'ait pas été utilisé.

9. Responsabilité

Valérie Céramiste s'engage à fournir les services avec diligence et selon les règles de l'art.

• Sécurité des participants : Le Client s'engage à respecter les consignes de sécurité communiquées pendant les ateliers. Valérie Céramiste décline toute responsabilité en cas de blessure ou d'accident résultant du non-respect de ces consignes.
• Dommages : Le Client est responsable de tout dommage qu'il pourrait causer au matériel ou aux locaux de Valérie Céramiste.
• Créations personnelles : Les œuvres réalisées par les participants restent leur propriété. Valérie Céramiste met tout en œuvre pour assurer la bonne tenue des cuissons et la conservation des pièces, mais ne saurait être tenue responsable des éventuels accidents (casse, déformation, couleurs inattendues) pouvant survenir lors du processus de séchage ou de cuisson, inhérents à la pratique de la céramique.
• Limitation de responsabilité : La responsabilité de Valérie Céramiste ne pourra être engagée pour tout inconvénient ou dommage inhérent à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

10. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments du site valerie-ceramiste.fr (textes, images, vidéos, logos, design) est la propriété exclusive de Valérie Vareilhes. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans son autorisation écrite préalable.

Les techniques et modèles enseignés lors des ateliers restent la propriété intellectuelle de Valérie Vareilhes.

11. Protection des Données Personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes et réservations sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Valérie Céramiste, disponible sur le site. En acceptant les présentes CGV, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

12. Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, le Client est invité à contacter Valérie Céramiste par email (valerie.vareilhes@free.fr) afin de rechercher une solution amiable.

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de Valérie Céramiste, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

À défaut d'accord amiable, tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.